Kommunikationsplattform für PEWIK Gdynia
Fallstudie zur Implementierung einer Kommunikationsplattform mit Kunden eines Wasserversorgungsunternehmens
und Kanalisation.
Zweck und Ergebnisse
Design-Herausforderungen
Bereitstellung eines Tools, mit dem aktuelle Informationen schnell und gleichzeitig an eine große Anzahl von Empfängern geliefert werden können.
Die Ergebnisse
Die Lösung ermöglicht es, den Bewohnern des PEWiK Gdynia relevante Informationen über Unterbrechungen der Wasserversorgung im Bereich ihres Wohnorts, die durch Wasserversorgungsausfälle oder geplante Arbeiten verursacht wurden, zur Verfügung zu stellen. Das System ermöglicht das Versenden von Benachrichtigungen an eine große Anzahl von Einwohnern. Der Inhalt der versendeten Benachrichtigungen wird zusätzlich automatisch auf der PEWIK-Website veröffentlicht.
Darüber hinaus können Personen, die Verträge mit PEWiK Gdynia abgeschlossen haben, auch Informationen über ausgestellte Rechnungen, Zahlungstermine, überfällige Zahlungen und Beglaubigungsdaten der sog garten wasserzähler.
Implementierungskurs
Arbeitsphasen
In der ersten Umsetzungsphase haben wir ein Benachrichtigungsmodul zur Verfügung gestellt, das den Versand an ausgewählte Adressaten und an bestimmte Orte (basierend auf dem TERYT-Register) ermöglicht. Es wurde ein spezielles Formular vorbereitet, das es dem Empfänger der Nachricht ermöglicht, die Datenbank zu abonnieren.
Nachfolgende Implementierungen verliefen sehr reibungslos, vorausgegangen waren Workshops, in denen wir andere Bedürfnisse des Unternehmens kennenlernten und Lösungen vorschlagen konnten, die es ermöglichen, unter anderem das Versenden von Benachrichtigungen an Zahler zu automatisieren. neue Rechnungsnachrichten.
Lernen Sie die Meinung unserer Kunden kennen
Die Implementierung des Cloud Services-Systems ermöglichte es uns, die Kommunikation mit unseren Kunden zu automatisieren. Jetzt können wir Informationen schneller erreichen und gleichzeitig einen größeren Empfängerkreis erreichen.
Cecylia Pietraszewska, Leiterin der IT-Abteilung, PEWIK Gdynia
